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创新物业考评机制 提升业主幸福指数

2021-04-16 09:52:29    沭阳房产在线     沭阳新闻     来源:沭阳住建局

为全面推动文明城市创建,真正把基层党建融入物业服务,切实提升全县住宅小区物业服务工作水平,我县创新完善物业服务体制机制,开展物业服务“四考一评”考核工作(“四考”即:一考服务质量、二考红色物业、三考文明创建、四考投诉处理率;“一评”即:评定物业服务项目星级),提高业主满意度和获得感。 
    物业服务企业及其住宅服务项目考核实行百分制,其中服务质量考核分值占50%、文明创建占20%、红色物业占20%、投诉处理率占10%。坚持以“月度检查、季度考核、年度评级”为原则,每月开展日常检查,随机抽查;每季度综合考核计算得分;每年度评星定级进行公示。 
    通过开展物业服务“四考一评”考核工作,一定程度上解决了住宅小区物业服务标准不落实、文明小区创建不到位、红色物业创建工作滞后、业主满意度低等突出问题。 

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